Cosul meu
Oferte

Termeni si conditii

Folosirea, inclusiv vizitarea și cumpărarea produselor din magazinul online deținut de BIROTICIENII SRL (www.biroticienii.ro), presupune acceptarea în totalitate de fiecare dată când accesați site-ul, a Termenilor și Conditiilor sub care sunt furnizate aceste produse.

Vă invităm să citiți cu atenție secțiunea Termeni și Condiții pentru a fi în cunoștință de cauză în momentul în care finalizați o comandă.

Pentru a putea finaliza o comandă, clientul trebuie să accepte Termenii și Condițiile specificate în acest capitol, fiind necesară bifarea căsuței de acceptare.

Termenii și Condițiile acestor servicii pot fi schimbate în orice moment de către vânzător, fără a fi necesară o notificare prealabilă a Clientului.

Clientul are acces permanent la Termenii și Condițiile utilizării serviciilor și este obligat să le citească de fiecare dată când accesează site-ul.

Clauzele din Termeni și Condiții formulate în concordanță cu legislația consumatorilor vor fi aplicabile doar clienților care dețin calitatea de consumator (persoană fizică). Pentru clienții care dețin calitatea de profesionist (persoane juridice) vor fi aplicabile condițiile legale aplicabile raporturilor între profesioniști.

Biroticienii – este denumirea comercială a BIROTICIENII SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Str. Lunca Bradului 8, Bl. M31K, Et. 2, Ap. 54, Sector 3, având număr de ordine în Registrul Comerțului J40/14634/17.12.2014, cod unic de înregistrare fiscal RO 33911008, cont IBAN RO10BRDE410SV27541794100, deschis la BRD – Virtuții.

Vânzător– BIROTICIENII S.R.L.

Cumpărător– persoană fizică care are vârstă peste 16 ani/persoană juridică sau orice entitate juridică care își face Cont în Site și efectuează o Comandă.

Client – persoană fizică care are vârstă peste 16 ani/persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către BIROTICIENII SRL (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între BIROTICIENII SRL și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

Utilizator– orice persoană fizică care are vârstă peste 16 ani/juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice ale Site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresa de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului trasmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (comenzi, facturi fiscale, garantii bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Produse Favorite – secțiune din cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze Liste cu Bunuri și Servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea Comunicării Comerciale din partea acestuia.

Lista – secțiune din favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Bunuri și Servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții, pe care ulterior le poate șterge sau le poate adăuga în coșul de cumpărături (Coșul meu).

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului să adauge Bunuri și Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.

Site – domeniul www.biroticienii.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin intermediul căruia Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site. Utilizatorul este responsabil si se va asigura că toate informațiile introduse la plasarea comenzii sau după caz, la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – număr infinit de bunuri având stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă de timp stabilită de Vânzător. Fiecare campanie va fi prezentată pe Site în mod corespunzător, cu respectarea condițiilor legale privind protecția consumatorilor.

Conținut:

  • Toate informațiile de pe Site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic.
  • Conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorului de Vânzător prin mijloace electronice sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.
  • Informații legate de bunurile și tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă.
  • Date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – evaluare scrisă de către deținătorul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă Bunul sau Serviciul respectă sau nu specificațiile expuse în cadrul secțiunii de prezentare.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Cumpărător față de produs. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, de la o stea până la cinci stele. Acest Rating va fi asociat întodeauna review-ului scris de Utilizator/Cumpărător asupra unui Bun sau Serviciu.

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Întrebare – formulă de adresare către alți Utilizatori/Cumpărători cu scopul de a obține informații despre Bunurile sau Serviciile din pagina respectivă.

Răspuns – informație scrisă care este transmisă Utilizatorului/Cumpărătorului care a adresat o întrebare în site, în pagina unui anumit Bun sau Serviciu.

Document – prezentul document denumit Termeni și Condiții.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, în legătură cu Bunurile sau promoțiile desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Date cu caracter personal - înseamnă orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoană vizată”); în principiu, reprezintă date personale: numele și prenumele, domiciliul, adresa de email, numărul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc.

Prelucrare/procesare - orice operațiune/set de operațiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizare de mijloace automatizate), respectiv colectarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc. (reprezentând orice fel de operațiune în legătură cu datele personale);

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume de bani rezultată din vânzarea unui Bun de către BIROTICIENII SRL Cumpărătorului, indiferent de modalitatea de plată.

 

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin înregistrarea unei comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonică sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Posibilitatea de a comanda online este disponibilă doar persoanelor cu adresă de livrare în România.

Plasarea unei comenzi de pe Site nu este condiționată de crearea unui Cont. Înregistrarea prin intermediul Contului reprezintă un beneficiu pus la dispoziția Clienților BIROTICIENII SRL pentru a vizualiza istoricul comenzilor.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea Bunurilor din Comandă, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon, ambele puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată în plus, dacă Cumpărătorul a achitat în avans comanda plasată.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a confirmării comenzii.

 

CONȚINUT

Conținutul, astfel cum este definit în cadrul secțiunii Definiții, incluzând dar nelimitându-se la reprezentări grafice statice și/sau dinamice, text și/sau conținut multimedia, mărci înregistrate, desene și/sau modele industriale, denumiri comerciale prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a BIROTICIENII SRL, aceasta deținând toate drepturile obținute în mod direct sau indirect inclusiv prin înregistrare, contract de cesiune, contract de licență sau aducerea la cunoștință publicului pe orice cale a drepturilor și a Conținutului sus-menționat.

Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de BIROTICIENII SRL, includerea oricărui conținut în afara site-ului www.biroticienii.ro, îndepărtarea însemnelor protejate de dreptul de autor al BIROTICIENII SRL asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, excepție făcând situația în care obține acordul expres al BIROTICIENII S.R.L.

Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau prin acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

 

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Client/Cumpărător. Pentru motive justificate, BIROTICIENII SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau activității Clientului/Cumparatorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel BIROTICIENII SRL.

BIROTICIENII SRL își rezervă dreptul de a anula orice comandă viitoare a unui Client/Cumpărător în cazul în care acesta a refuzat coletul la livrare o singură dată sau a amânat ridicarea unui colet de două ori . În aceleași situații, BIROTICIENII SRL își rezervă dreptul de a limita temporar (pentru următoarele trei comenzi) metodele de plată disponibile pentru cumpărători putând solicita, spre exemplu, plata în avans.

BIROTICIENII SRL poate anula Comanda efectuată de către Membru sau Client, în urmă unei notificări prealabile adresate Clientului/Membrului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin adresele menționate la sectiunea “Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru acest lucru.

BIROTICIENII SRL poate publica pe Site informații despre concursuri/campanii sau vânzări promoționale practicate într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Concursurile/campaniile se vor derula în condițiile regulamentului oficial de concurs disponibil gratuit oricărui participat pe Site.

Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la comisioanele de conversie valuntară aplicate de banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emiterea a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

 

COMANDA

Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda și efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres, respectiv: card, ramburs, transfer bancar.

Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, date necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să-l contacteze, în situația în care este necesară contactarea Cumpărătorului pentu confirmarea comenzii și după caz, a livrării.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

  • Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
  • Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de BIROTICIENII SRL, în cazul plății online;
  • Datele furnizate de Cumpărător/Client, pe Site sunt incomplete sau incorecte.

 

RETRAGEREA DIN CONTRACT A CUMPĂRĂTORUL CARE DEȚINE CALITATEA DE CONSUMATOR

Cumpărătorul care deține calitatea de consumator (persoană fizică) are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze Bunul, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțarea la Serviciu expiră în termen de 14 zile calendaristice  de la intrarea în posesia bunurilor comandate.

În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, dacă Comanda a fost achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 zile calendaristice de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată după cum urmează:

  • Pentru Comenzile achitate cu card online -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata, dacă Cumpărătorul nu indică expres în scris un alt cont în care să se vireze suma supusă restituirii;
  • Pentru Comenzile achitate cu OP/ramburs/Card bancar -> prin virament bancar, în contul indicat de către Cumpărător în scris.

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși Bunurile (se va lua data cea mai recentă).

În cazul în care un Bun comandat de Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător urmare a epuizării stocului, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui aspect și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat in mod expres intenția de reziliere a Contractului.

Disponibilitatea unui Bun/Serviciu va fi afișată în Site după cum urmează:

“în stoc” – avem mai mult de 3 bucăți în stocul www.biroticienii.ro

“stoc limitat” - avem mai puțin de 3 bucăți în stocul www.biroticienii.ro

“la comandă” - Bunul nu este disponibil în stocul www.biroticienii.ro. Dar, dacă înregistrați o comandă în dreptul lui “la comandă”, unul dintre consultanții noștri de vânzări vă va contacta pentru a vă comunica disponibilitatea Bunului și termenul de livrare estimat.

stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil în stocul www.biroticienii.ro

 

BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere în conformitate cu legislația aplicabilă următoarele bunuri comercializate prin intermediul Site-ului: produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător (exemplu - baxuri de șervețele, hârtie igienică, detergenți din grupa Curățenie și Protocol).

Sunt, de asemenea, exceptate de la dreptul de retragere produsele incluse în subcategoria Fructe (Curățenie și Protocol), acestea fiind susceptibile a se deteriora și a expira rapid.

Nu sunt supuse dreptului de retragere bunurile personalizate după specificațiile Cumpărătorului conform secțiunii Personalizări.

 

CONFIDENȚIALITATE

BIROTICIENII SRL, în calitate de Operator de date cu caracter personal, prelucrează datele furnizate de Clienți/Cumpărători sau utilizatori ai site-ului în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile domeniului protecției datelor cu caracter personal.

Pentru mai multe detalii, accesați Politica de Confidențialitate: https://www.biroticienii.ro/privacy-policy.

 

COOKIES

BIROTICIENII SRL, în calitate de Operator de date cu caracter personal, prelucrează datele colectate de la Clienți/Cumpărători sau utilizatori ai site-ului prin intermediul cookie-urilor în conformitate cu Politica de Cookie-uri.

Această politică se completează cu Politica de Confidențialitate.

Pentru mai multe detalii, accesați Politica de Cookies: https://www.biroticienii.ro/privacy-policy-cookie-restriction-mode.

 

FACTURARE – PLATĂ

Prețurile Bunurilor afișate în cadrul Site-ului www.biroticienii.ro includ T.V.A. în conformitate cu legislația in vigoare:

  • Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare (pentru persoane fizice se vor prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal: nume, prenume, adresa de domiciliu iar pentru persoane juridice se vor solicita următoarele date: denumirea entității, sediul social, Cod Unic de Identificare și Număr de Ordine în Registrul Comerțului).
  • Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Bunuri comercializate de BIROTICIENII SRL în format electronic la adresa de e-mail menționată de Cumpărător  sau după caz, o va introduce în coletul livrat/ridicat de Cumpărător, dacă acesta solicită expres acest lucru.
  • Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revine obligația de a furniza, în contextul fiecărei comenzi plasate, date corecte de facturare.

 

LIVRAREA BUNURILOR

Vânzătorul se obligă să livreze Cumpărătorului Bunurile în sistem de curierat door–to–door sau în depozitul BIROTICIENII SRL.

Pentru ridicarea personală a comenzii, Cumpărătorul va fi anunțat prin intermediul unui e-mail sau telefonic. Intervalul orar în care comanda poate fi ridicată personal este luni-vineri, 10.00-17.00.

Timpul de livrare al unei comenzi prin sistem de curierat rapid poate varia în funcție de perioada în care este efectuată. Astfel încât intervalul de livrare poate varia de la 2 până la 5 zile lucrătoare în condiții normale, iar pentru comenzile care urmează a fi livrate în perioade aglomerate (Sărbătorile de iarnă, Sărbătorile Pascale, 8 Martie, Black Friday etc.) termenul de livrare poate fi extins însă nu poate depăși 30 de zile calendaristice de la momentul plasării comenzii.

Curierul va încerca livrarea de 2 ori la adresa menționată în pagina de finalizare a comenzii. În cazul în care nu se reușește livrarea, coletul se va returna la sediul BIROTICIENII SRL și comanda va fi anulată, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

Costul livrării va fi afișat în pagină de finalizare a comenzii, fiind calculat automat în funcție de adresa de livrare și greutatea coletului astfel:

Pentru comenzile a căror valoare depășește 100 lei pentru Bucuresti si 350 lei pentru țară, acesta va fi gratuit.

Pentru comenzile sub această valoare, se va calcula în funcție de destinație, în pagina de finalizare a comenzii. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

 

GARANȚII

Biroticienii SRL garantează integritatea produselor comandate de pe Site pe timpul transportului și până în momentul livrării.

 

TRANSFERUL PROPRIETAȚII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

 

RĂSPUNDERE

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată, care este comunicată in cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau la data plasării Comenzii.

Ulterior creării Contului, utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.

Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificate oricând de către BIROTICIENII SRL, aceștia fiind opozabili Clientilor/Utilizatorilor/Cumpărătorilor de la data afișării în Site.

 

FORȚA MAJORĂ

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului partilor și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea drepul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune sau interese.

 

LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Eventualele litigii apărute între BIROTICIENII SRL și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.